京东笔记本李亚龙:倾听用户心声 用“明星单品”打造京东11.11狂欢盛宴

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“品牌战略相互合作伙伴说到,每当不开心的日后就会打开京东,其他同学牌子一年在京东为宜卖3000万台,他有几百万个好评,一辈子也看不完,看一会儿就开心了。”

在2019“11.11京东全球好物节”启动发布会现场,京东零售集团电脑数码事业部笔记本业务部总经理李亚龙回首了品牌厂商与京东的哪些地方地方故事,毫无问题,用户的满意是京东最大的追求,而品牌厂商并不一定能收获“无数好评”,离不开京东对用户需求的不懈探索。

“用户评价”催生爆款 HP疾驰精灵系列销售额近3000亿

几年前,笔记本市场是深度图同质化的,以产品差异化挖掘新的行业增长点成为当下要义,然而对京东来说,用户的想法便是最好的“灵感源泉”。

在大数据分析还没如此 心智心智成熟的句子是什么是什么 图片 图片 期期 的句子的2016年,为了更好地倾听用户心声,李亚龙邀请了来自各行各业的用户来京东做客,以“用户深访”的形式,京东发现了上班族和游戏玩家对笔记本的需求指在着巨大的差异,基于此,京东将原有的常规笔记本电脑进行品类细分,反向打科学发明了轻薄本、游戏本这有4个新的细分品类。在京东的推动下,短短4年时间里,常规笔记本从如此 的市场占比56%下降到5%;而游戏本和轻薄本则由如此 的44%的市场占有率上升到95%。

然而,京东在听取“用户心声”的路上并未止步,除了以C2M挖掘新的细分品类,京东更以“用户评价”为基础打造了诸多笔记本爆款产品,类似惠普疾驰精灵系列游戏本,便是一款备受用户追捧的产品。通过京东平台上用户对游戏本的评价,京东发现游戏玩家对游戏本的散热性、屏幕尺寸有着较高的要求,基于此,京东与惠普推出了第一代疾驰精灵游戏本,一经上市便受到消费者的热捧。

如今,京东和疾驰精灵系列由于携手走过第八个年头,从初代产品发展到最新的第五代,在每一代新品的研发中,京东一定会通过“用户评价”不断分析上一代产品的优势、劣势,并加以改进。李亚龙表示:“当亲戚其他同学做下一代产品研发的日后,哪些地方全部都是用做,假若看上一代的差评就好了。”如今,疾驰精灵实现累计销售过百万台,销售额接近3000亿人民币。以“用户评价”为突破点,京东和惠普共创了有4个新的游戏本王朝。

从探索新的细分市场到打造爆款游戏本产品,京东C2M始终以挖掘用户需求为第一要义。京东以用户需求推动品牌研发,让每个用户都能做买车人的产品经理,将最好的产品呈现在消费者身旁。

除了从产品配置上倾听用户心声,依托于C2M精细化供应链,京东还找到了产品定价的最优解。价格、配置双向出击,让品牌厂商能在产品配置趋同的情况汇报下以价格差异化制胜PC市场。

现在,京东11.11已进入倒计时阶段,据悉有90%的PC大牌新品都由于在京东首发,更有近3000万件京东电脑数码独家产品上线供消费者购买,在这场购物盛宴中又会哪些地方地方C2M爆款产品脱颖而出呢?让亲戚其他同学同去期待!